Odstoupení od smlouvy

1) Kupující jako spotřebitel

a. Jako spotřebitel má kupující právo vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů, pokud jej zakoupil distančně, tzn. například přes e-shop, a žádat vrácení ceny. Zboží musí být v takovémto případě vráceno neponičené, nepoškozené a bez známek používání. Zboží by si měl kupující vyzkoušet a prohlédnout stejně, jako kdyby tak činil v běžné kamenné prodejně, umožňuje-li to povaha zboží.

b. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta 14 dnů ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

c. Při opakované dodávce zboží běží lhůta 14 dnů ode dne převzetí první dodávky zboží.

d. Odstoupit od smlouvy může kupující vyplněním a odesláním vzorového formuláře na webu prodávajícího. Dále lze odstoupit prostřednictvím konzultanta prodeje na pobočce. Od smlouvy je možno též odstoupit i korespondenčně odesláním vzorového formuláře na adresu uvedenou na webových stránkách prodávajícího.

e. Jakmile kupující odstoupí od smlouvy, je nutné zboží vrátit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od samotného odstoupení od smlouvy. Zboží kupující vrací na své vlastní náklady, které mu nebudou proplaceny. Zboží by mělo být nepoškozené, nepoužívané a čisté, včetně veškerého příslušenství, které k němu kupující obdržel. Pokud je to možné, zboží by mělo být vráceno v originálním obalu.

f. V případě, že je zboží vráceno poškozené, poškrábané, či s jinými známkami opotřebení, je prodávající oprávněn vracenou kupní cenu zboží ponížit o částku, která odpovídá takovému opotřebení. V takových případech dojde k vyčíslení škody, o kterou bude vrácená kupní cena ponížena.

g. Peníze budou kupujícímu vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to převodem na jeho bankovní účet uvedený kupujícím ve formuláři pro odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen peníze vrátit dříve, než kupující navrátí zakoupené zboží, popřípadě, než prokáže, že zboží odeslal zpět prodávajícímu. Rovněž má kupující právo na vrácení peněz vynaložených na dodání zboží při jeho objednávce v částce odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

h. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u smluv na dodání zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení jeho obalu. Stejně tak nelze uplatnit právo na odstoupení v případě zakoupení zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, stejně jako v případě zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit, pokud byl obal po dodání porušen (krémy, masky, kosmetika, séra, tonery, šampony apod.).

2)    Kupující jako podnikatel

a. Při nákupu jako podnikatel (tedy na IČO) nemá kupující u nákupu učiněného distančně, na rozdíl od spotřebitele, ze zákona právo vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Pokud se prodávající a kupující – podnikatel – individuálně dohodnou na odstoupení od smlouvy, použijí se na vypořádání práva a povinnosti stran obdobně pravidla uvedená výše, pokud nebude ujednáno jinak.

b. V případě odstoupení od smlouvy z jiných důvodů se na kupujícího jako podnikatele užijí shodná pravidla jako v případě spotřebitele.