Všeobecné obchodní podmínky
I.
Základní informace
Obchodní firma: Ing. Unurtsetseg Vachudová
Hlavní provozovna: Dům u Nováků, Vodičkova 2141/30, 110 00 Praha 1
Právní sídlo: Osiková 2539/5, 130 00 Praha
IČO: 871 02 340
(dále jen „prodávající“)
Kontakt:
E-mail: podpora@rosekbeauty.cz
Telefon: +420 777 711 814
1) Nákupem na rosekbeauty.cz uzavírá kupující s Ing. Unurtsetseg Vachudovou smlouvu v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“). Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) stanoví obsah této smlouvy.
2) Vytvořením objednávky (např. kliknutím na tlačítko, kterým objednávku dokončujete) se pro kupujícího tyto VOP stávají závazné. Součástí těchto VOP mohou být i další dokumenty, jako například Reklamační řád, GDPR či další dokumenty, je-li na ně v rámci těchto VOP odkazováno. Veškeré tyto dokumenty jsou veřejně k dispozici na webových stránkách rosekbeauty.cz.
II.
Nakupování na rosekbeauty.cz prostřednictvím e-shopu
1) Nakoupit lze na adrese rosekbeauty.cz (dále jen „e-shop“).
2) Objednávka je vytvořena v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky. Do té doby může kupující svoji objednávku v košíku libovolně upravovat, včetně způsobu dopravy a platby. Objednávku dokončuje kupující kliknutím na tlačítko označené textem „Dokončit objednávku“ (nebo obdobným jednoznačným textem), čímž bere na vědomí, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit kupní cenu za dané zboží.
3) Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy je kupujícímu objednávka potvrzena. Potvrzení objednávky obdrží kupující na jím zvolenou e-mailovou adresu, proto je důležité, aby kupující vždy náležitě překontroloval správnost jím zadaných údajů. Přílohou potvrzení objednávky jsou rovněž tyto VOP.
4) Následná změna objednávky je možná pouze po vzájemné dohodě, popřípadě za podmínek stanovených zákonem nebo těmito VOP.
5) Objednávky přes e-shop lze vytvářet nonstop, jsou-li služby e-shopu aktivní a k dispozici. V případě výpadku informačního systému nebo zásahu vyšší moci (např. výpadek elektřiny) prodávající nijak neodpovídá za nedodržení provozní doby e-shopu.
6) V případě, že porušování těchto VOP, zejména, nikoliv však výlučně, opakovaným neplacením nebo nepřijímáním objednávek, neoprávněným používáním slevových poukázek, nadměrným zneužíváním svého práva na odstoupení od smlouvy, poskytováním nesprávných či nepravdivých údajů, podvodnou nebo technickou manipulací systému nebo jiným jednáním v neprospěch naší společnosti, je prodávající oprávněn – v závislosti na závažnosti jednání – přijmout přiměřená opatření. Mezi taková opatření se řadí například zrušení objednávek, vymazání účtu zákazníka, byl-li tento zřízen, nebo žádost o náhradu škody a/nebo vystavení se rizika trestního stíhání.
7) Prodávající si tímto výslovně vymezuje oprávnění kdykoliv změnit popis produktu či zboží jím inzerovaného, aniž by to zakládalo práva z vadného plnění či právo kupujícího od smlouvy odstoupit. O změně popisu produktů není prodávající povinen kupujícího s předstihem informovat.
III.
Nakupování na pobočce či prostřednictvím e-mailu
1) Objednávat zboží je možné i prostřednictvím pracovníků prodávajícího na kterékoli z poboček prodávajícího, popřípadě po telefonu nebo e-mailu. Kontakty jsou dostupné na webových stránkách prodávajícího.
2) V případě objednání přes e-mail je smlouva uzavřena v momentě doručení potvrzení objednávky na e-mail kupujícího. Při objednávce přes telefon je smlouva uzavřena v momentě, kdy prodávající zašle SMS zprávou či přes e-mail (popřípadě jiným obdobným způsobem) kupujícímu vytvořenou nabídku a kupující tuto nabídku akceptuje. Ustanovení tohoto odstavce se vztahuje pouze na kupující spotřebitele.
3) V případě objednání prostřednictvím pracovníka prodávajícího v provozovně je smlouva uzavřena okamžikem dohody stran o zboží a ceně, nejpozději však převzetím a zaplacením zboží. Tím není dotčena výhrada vlastnického práva dle těchto VOP.
4) Kamenné pobočky jsou otevřeny v jejich provozní době, kterou je možno nalézt na webových stránkách prodávajícího.
5) Prodávající si vyhrazuje v případě nákupu, a to jakýmkoli způsobem, vlastnické právo k věci až do okamžiku, kdy dojde k úplnému zaplacení celé kupní ceny.
6) Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
IV.
Doručení zboží
1) Jakmile dojde k uzavření smlouvy, doručí prodávající kupujícímu vybrané zboží zvoleným způsobem a povinností kupujícího je takové doručení umožnit a zboží převzít. Společně se zbožím prodávající dodá i další doklady, které se ke zboží vztahují. Pokud kupující zvolil dodání na adresu či výdejní místo některého z přepravních partnerů prodávajícího, předá prodávající zboží dopravci, který zajistí jeho doručení kupujícímu zvoleným způsobem v uvedeném čase. Až do okamžiku, kdy bude zboží doručeno a předáno kupujícímu, popřípadě do okamžiku, kdy odmítne tento zboží převzít, nese nebezpečí škody na věci prodávající. Za jakoukoliv škodu způsobenou na zboží od okamžiku předání zboží ze strany prodávajícího do okamžiku převzetí či odmítnutí převzetí kupujícím odpovídá dopravce.
2) Není-li kupující spotřebitel, v okamžiku, kdy kupující bezdůvodně odmítne zboží převzít, přechází nebezpečí škody na kupujícího okamžikem, kdy mu prodávající umožnil se zbožím nakládat, avšak kupující porušil svou povinnost zboží převzít.
3) O předpokládaném čase a dalších informacích ohledně zvoleného způsobu doručení bude kupující informován skrze jím uvedenou e-mailovou adresu. Předpokládaný čas doručení se může změnit v závislosti na logistických možnostech prodávajícího a/nebo jejích dopravců, o čemž bude kupující neprodleně informován. V případě zásahu vyšší moci či výpadku informačního systému nenese prodávající žádnou odpovědnost za opožděné dodání zboží.
4) Během přebírání zboží je kupující povinen si zkontrolovat, zda byl opravdu doručen takový počet zboží, jaký byl objednán. Dále by měl zkontrolovat, zda balík není již na pohled poničený, promáčklý nebo jinak deformovaný. Pokud bude balík poškozen, má kupující právo toto zboží nepřevzít, popřípadě zboží převzít a do předávacího protokolu společně s přepravcem zaznamenat jeho stav. Takový protokol poté společně s popisem závady zásilky zboží odešle kupující e-mailem na adresu prodávajícího, popřípadě tak může učinit prostřednictvím faxu nebo poštou na adresu, kterou je možné nalézt na webových stránkách prodávajícího.
5) Je-li zboží poškozeno, poškrábáno či jiným způsobem znehodnoceno/poničeno při jeho převzetí kupujícím, je kupující povinen toto poškození reklamovat, respektive vytknou či jinak uplatnit v okamžik jeho převzetí od dopravce, a to vůči dopravci. Neučiní-li tak, nebude již následně možné tyto vady existující při převzetí úspěšně reklamovat.
V.
Reklamace zboží
1) Kupující je oprávněn reklamovat zakoupené zboží fyzicky na kamenné pobočce prodávajícího, či odesláním zprávy s fotografiemi a popisem reklamace na e-mailovou adresu podpora@rosekbeauty.cz.
2) Kupující je povinen v rámci reklamace doložit prodávajícímu doklad o nákupu zboží (e-mail s vystavenou fakturou). Dále je kupující povinen nejpozději do 14 dní od vyrozumění o uplatněné reklamaci dodat prodávajícímu reklamované zboží.
3) Pokud zakoupené zboží kupující prodá nebo daruje (případně jinak k tomuto zboží převede vlastnictví), je kupující povinen prodávajícího o tomto bez prodlení informovat. Pokud tak kupující neučiní, bude k němu, jako k původnímu kupujícímu, přistupováno jako k vlastníku věci (např. při reklamaci bude prodávající jednat s kupujícím a při případném vrácení peněz budou peníze vráceny kupujícímu).
VI.
Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího
1) Kupující jako spotřebitel
a. Jako spotřebitel má kupující právo vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů, pokud jej zakoupil distančně, tzn. například přes e-shop, a žádat vrácení ceny. Zboží musí být v takovémto případě vráceno neponičené, nepoškozené a bez známek používání. Zboží by si měl kupující vyzkoušet a prohlédnout stejně, jako kdyby tak činil v běžné kamenné prodejně, umožňuje-li to povaha zboží.
b. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta 14 dnů ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
c. Při opakované dodávce zboží běží lhůta 14 dnů ode dne převzetí první dodávky zboží.
d. Odstoupit od smlouvy může kupující vyplněním a odesláním vzorového formuláře na webu prodávajícího. Dále lze odstoupit prostřednictvím konzultanta prodeje na pobočce. Od smlouvy je možno též odstoupit i korespondenčně odesláním vzorového formuláře na adresu uvedenou na webových stránkách prodávajícího.
e. Jakmile kupující odstoupí od smlouvy, je nutné zboží vrátit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od samotného odstoupení od smlouvy. Zboží kupující vrací na své vlastní náklady, které mu nebudou proplaceny. Zboží by mělo být nepoškozené, nepoužívané a čisté, včetně veškerého příslušenství, které k němu kupující obdržel. Pokud je to možné, zboží by mělo být vráceno v originálním obalu.
f. V případě, že je zboží vráceno poškozené, poškrábané, či s jinými známkami opotřebení, je prodávající oprávněn vracenou kupní cenu zboží ponížit o částku, která odpovídá takovému opotřebení. V takových případech dojde k vyčíslení škody, o kterou bude vrácená kupní cena ponížena.
g. Peníze budou kupujícímu vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to převodem na jeho bankovní účet uvedený kupujícím ve formuláři pro odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen peníze vrátit dříve, než kupující navrátí zakoupené zboží, popřípadě, než prokáže, že zboží odeslal zpět prodávajícímu. Rovněž má kupující právo na vrácení peněz vynaložených na dodání zboží při jeho objednávce v částce odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
h. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u smluv na dodání zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení jeho obalu. Stejně tak nelze uplatnit právo na odstoupení v případě zakoupení zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, stejně jako v případě zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit, pokud byl obal po dodání porušen (krémy, masky, kosmetika, séra, tonery, šampony apod.).
2) Kupující jako podnikatel
a. Při nákupu jako podnikatel (tedy na IČO) nemá kupující u nákupu učiněného distančně, na rozdíl od spotřebitele, ze zákona právo vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Pokud se prodávající a kupující – podnikatel – individuálně dohodnou na odstoupení od smlouvy, použijí se na vypořádání práva a povinnosti stran obdobně pravidla uvedená výše, pokud nebude ujednáno jinak.
b. V případě odstoupení od smlouvy z jiných důvodů se na kupujícího jako podnikatele užijí shodná pravidla jako v případě spotřebitele.
VII.
Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího
1) Prodávající si vyhrazuje právo k jednostrannému odstoupení od smlouvy, a to zejména, nikoliv však výhradně, z důvodů uvedených v tomto odstavci.
a. V případě zjevně chybného nacenění zboží ceny (např. chybějící nebo přebývající cifra, cena zjevně mimo obvyklý rozsah), tedy za situace, kdy inzerovaná cena je zjevně chybná či nepřiměřená, má prodávající právo odstoupit od smlouvy. V takovém případě dojde ze strany prodávajícího ke stornování objednávky, popřípadě k jinému vyrozumění, ze kterého bude patrné, že tento od smlouvy odstupuje. Pokud již kupující zaplatil část kupní ceny zboží, bude mu tato částka vrácena zpět stejným způsobem nejpozději do 14 dnů ode dne následujícího po odstoupení od smlouvy prodávajícím.
b. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z jím nezaviněných a nepředvídatelných důvodů na straně dodavatele zboží. U zboží označeného jako skladem u dodavatele, má prodávající právo odstoupit od smlouvy, pokud dodavatel odstoupí od smlouvy (zpravidla z důvodu nedostupnosti zboží na straně dodavatele). Je-li zboží pro kupujícího odebíráno od dodavatele prodávajícího, a tento dodavatel není schopný objednané zboží prodávajícímu doručit, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.
c. Prodávající je dále oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené s kupujícím, vyjde-li po uzavření smlouvy najevo, že prodávající eviduje za kupujícím neuhrazenou pohledávku z jiného titulu, a to nejméně 30 dnů po splatnosti.
d. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud se důvodně domnívá, respektive existují důvodné pochybnosti o skutečné identitě kupujícího.
e. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud kupující v minulosti opakovaně porušil povinnosti plynoucí ze smlouvy či opakovaně porušil VOP prodávajícího.
VIII.
Práva z vadného plnění
1) Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
2) Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
a. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
b. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
c. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
d. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
e. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
3) Ustanovení předchozího odstavce tohoto článku se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
4) Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
5) Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání, či dle jiných pravidel stanovenými dle těchto VOP. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
6) Kupující bere tímto na vědomí, že zboží jím zakoupené se může mírným způsobem odlišovat či jinak různit od zboží vyobrazeného na obrázcích na webových stránkách prodávajícího, a to zejména vzhledem, barvami či designem. Tyto odlišnosti mohou být způsobeny zejména aktuálností inzerovaného zboží, nastavením zobrazení barev na displeji kupujícího či jiným nastavením a konfigurací, které jsou použity pro přístup na webové stránky prodávajícího. Odlišnosti tohoto charakteru, které nemění zásadním způsobem podstatu zboží, nezakládají právo kupujícího odstoupit od smlouvy a nejedná se o vadné plnění ze strany prodávajícího. Prodávající současně kupujícímu žádným způsobem negarantuje, že zakoupené zboží plně uspokojí jeho očekávání.
IX.
Odpovědnost za škodu a její omezení
1) Prodávající odpovídá kupujícímu za škodu způsobenou porušením svých povinností z kupní smlouvy a těchto VOP v rozsahu stanoveném obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.
2) Ustanovení tohoto článku se nedotýkají práv kupujícího, který je spotřebitelem; v takovém případě se odpovědnost prodávajícího řídí kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele a občanského zákoníku.
3) U kupujícího, který není spotřebitelem, se strany vzájemně dohodly, že prodávající nenese odpovědnost za:
a) ušlý zisk kupujícího,
b) nepřímou ani následnou újmu,
c) újmu způsobenou nesprávným používáním zboží v rozporu s návodem, technickou dokumentací nebo těmito VOP.
4) Celková náhrada škody, k níž může být prodávající ve vztahu k jednomu konkrétnímu nároku kupujícího, který není spotřebitelem, povinen, je omezena maximálně do výše kupní ceny zboží (včetně DPH), v souvislosti s nímž škoda vznikla.
5) Kupující je povinen přijmout veškerá přiměřená opatření k odvrácení nebo zmírnění hrozící nebo vzniklé škody.
6) Ujednání tohoto článku se použijí přiměřeně i na odpovědnost prodávajícího za škodu z prodlení s dodáním zboží, není-li v těchto VOP výslovně stanoveno jinak.
X.
Stížnosti a řešení sporů
1) Za účelem komunikace prodávajícího a kupujících ohledně stížností a námitek zřizuje prodávající telefonickou linku. Číslo/čísla jsou uvedena v záhlaví těchto VOP, případně pak na webových stránkách prodávajícího.
2) Dále prodávající umožňuje komunikaci s kupujícími prostřednictvím kontaktního formuláře a e-mailové adresy, které je opět možné nalézt na webových stránkách prodávajícího, případně též v záhlaví těchto VOP.
3) Při usnadnění řešení je kupující povinen uvést identifikaci prodeje, aby bylo možné dohledat konkrétní zboží a jeho prodej.
4) Pokud není stížnost vyřešena ke spokojenosti kupujícího, pak lze tyto spory řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě může kupující jako spotřebitel (nesmí jít o nákup „na IČO“) kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce (webové stránky https://coi.gov.cz/).
XI.
Placení, vrácení peněz, fakturační údaje, ceny
1) Na e-shopu prodávajícího lze platit vždy jen těmi způsoby, které jsou vedeny jako možná platební metoda. Pokud bude z jakéhokoli důvodu následně požadováno vrácení kupní ceny zboží, může být tato cena vrácena pouze v měně, která je uvedena na faktuře za toto zboží (zpravidla v českých korunách) a ve výši uvedené na faktuře. Případné pohyby v kurzu jednotlivých měn nebudou při vrácení kupní ceny zohledněny, s čímž kupující vyslovuje souhlas.
2) Do okamžiku úplného zaplacení kupní ceny je zboží stále ve vlastnictví prodávajícího (tzv. výhrada vlastnického práva).
3) Údaje na faktuře nelze po odeslání objednávky měnit.
4) Pokud jedna ze stran odstoupí od smlouvy nebo jsou peněžní prostředky vraceny z jiného důvodu, navracejí se peníze výhradně formou úhrady na bankovní účet kupujícího. Za správnost údajů odpovídá i v případě, kdy bylo kupujícímu vyhověno a peníze vráceny jiným způsobem, výhradně kupující.
5) Veškeré ceny jsou konečné, v české měně (Kč) a včetně DPH. V ceně zboží není zahrnuta cena dopravy a případně dobírky. Ceny jsou zaokrouhlovány na celé koruny. Může nastat situace, kdy při objednání většího počtu zboží bude konečná cena nepatrně odlišná od původně uvedené. To může být způsobeno právě zaokrouhlováním cen. S ohledem na dynamiku cen zboží se může cena zboží měnit i v košíku až do okamžiku finálního potvrzení objednávky zákazníkem.
Pokud dojde během objednávky ke zneužití údajů (osobních nebo firemních), popřípadě platební karty, je oprávněn prohlásit prodávající takovou objednávku za neplatnou.
6) V ojedinělých případech může dojít k chybě v ceně zboží nebo služby, tedy dojde k chybnému uvedení ceny zboží. V těchto případech si prodávající vyhrazuje právo smlouvu neuzavřít, popřípadě od takové smlouvy odstoupit i poté, pokud již kupující obdržel e-mail potvrzující objednávku. O takovém kroku je prodávající povinen neprodleně informovat. Takovými případy jsou zejména:
a. cena zboží je na první pohled zjevně nesprávná (např. se výrazně odchyluje od obvyklé ceny zboží),
b. cena souvisejících služeb jako doprava, pojištění prodloužené záruky apod., je zjevně nesprávná,
c. v ceně zboží chybí nebo přebývá jedna či více cifer.
7) Dojde-li ze strany kupujícího k použití slevového nebo obdobného poukazu v rozporu s jeho podmínkami, je prodávající takovou smlouvu na základě dále popsaných podmínek prohlásit za neplatnou. Takovým použitím může být zejména použití poukazu na zboží, na které není určen, poukaz byl použit na nákup, který nedosahuje minimální stanovené ceny nebo slevový poukaz byl již použit.
8) Není-li stanoveno jinak, není možné jednotlivé poukazy kombinovat.
9) V případě uskutečněné předobjednávky zboží je cena takového zboží pouze předběžná. Výsledná cena zboží se tak může lišit. O změně ceny bude kupující informován. Kupní cena zboží je stanovena až po naskladnění zboží prodávajícím, přičemž pokud kupující se změnou ceny nesouhlasí, smlouva se ruší a uhrazené částky (byly-li tyto poskytnuty) se mu vrátí. Případný rozdíl mezi uhrazenou předběžnou objednávkou a kupní cenou prodávající vrátí kupujícímu, nebo v opačném případě jej kupující doplatí před dodáním zboží. Pokud kupujícímu konečná cena nevyhovuje, je oprávněn předobjednávku zrušit. Prodávající si u zboží z předobjednávky vyhrazuje právo jednostranně měnit změnit dodací termín, a to i opakovaně.
10) Pokud bylo zboží vykoupeno od neplátce DPH (typicky spotřebitele), a toto zboží je následně vystavováno v kategorii „rozbaleno“, „použito“ nebo „zánovní“, uvádí se v souladu se zákony cena bez DPH. Tato skutečnost může být promítnuta až v koncové faktuře.
XII .
Bezpečnost a ochrana informací a osobních údajů
1) Zpracování osobních údajů se řídí zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2) Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
3) Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
4) Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
5) Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
6) Evidence osobních údajů je realizována pro účely plnění smlouvy a související evidence po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu 3 let od jeho skončení, resp. po dobu stanovenou právními předpisy. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
7) Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
8) V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může kupující zejména požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) a dále pak zejména:
a. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
b. požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav;
c. aby prodávající odstranil veškeré nebo část údajů kupujícího.
9) Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Informace o zpracování osobních údajů poskytuje prodávající kupujícímu bezplatně. V případě opakovaných nebo zjevně nedůvodných požadavků je prodávající oprávněn účtovat přiměřený poplatek odpovídající administrativním nákladům.
10) Osobní údaje, které jsou poskytovány a zpracovávány, slouží k uzavření smlouvy a k jejímu plnění, bez těchto údajů by uzavření smlouvy nebylo možné. Jedná se o:
· Jméno a příjmení
· Adresa
· Telefonní číslo
· Emailová adresa
· Bankovní spojení, bankovní účet
· Přehled (historie) realizovaných nákupů
· V případě procesu náboru uchazečů o zaměstnání - osobní údaje, které jsou obsahem Vámi poskytnutého životopisu nebo fotografie.
11) Výše uvedené osobní údaje, jsou zpracovány na základě níže uvedeného právního základu:
· Plnění či uzavření smlouvy
· Nákup a prodej zboží a služeb, fakturace, vzájemná komunikace
· Plnění právní povinnosti
· Povinnost dle českého práva nebo práva EU - Zákon o účetnictví, Zákoník práce, Zákony v oblasti soc. zabezpečení a zaměstnanosti, Zákon o pojišťovnictví, Zákon o legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML) atd.
· Oprávněný zájem
· Ochrana majetku (kamerový systém), předávání v rámci naši společnost/organizace pro administrativní účely, přímý marketing.
· Váš kvalifikovaný souhlas (pokud byl udělen)
· Zasílání obchodních sdělení elektronickou formou.
12) Osobní údaje kupujícího jsou uchovávány a zpracovávány výhradně pro účely prodávajícího. Osobní údaje mohou být dále v nezbytném rozsahu poskytnuty a zpřístupněny třetím stranám. Jde o níže uvedené okruhy příjemců:
· Dodavatelé kupujícího pro zajištění logistiky (dodávka zboží a služeb) – plnění smlouvy.
· Kupujícího partneři pro zajištění kampaní, školení, registrace, reklamace a získání zpětné vazby pro vylepšení zboží a služeb poskytovaných našim zákazníkům – oprávněný zájem (vylepšení zboží a služeb).
· Auditorské společnosti – plnění právní povinnosti.
· Orgány státní správy - daňové úřady, zdravotní pojišťovny, sociální pojišťovny, soudy, soudní exekutoři a podobně - na základě plnění právní povinnosti. Každý subjekt/třetí stranu, které jsou osobní údaje za výše uvedeným účelem předány (pokud se nejedná o plnění právní povinnosti), jsou zavázány smlouvou, která mimo jiné ustanovuje:
· Povinnost chránit osobní údaje
· Povinnost mlčenlivosti
· Povinnost spolupráce při kontrole dodržování ustanovení GDPR
13) Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
XIII.
Uživatelský účet
1) Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2) Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3) Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
4) Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
5) Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
6) Zrušení uživatelského účtu, a to z jakéhokoliv důvodu, nemá vliv na již uzavřené smlouvy mezi smluvními stranami.
XIV.
Závěrečná ustanovení
1) Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky, speciální ustanovení těchto VOP ve vztahu k kupujícímu, jenž není spotřebitelem, tím nejsou dotčena.
2) Prodávající je výlučným vlastníkem veškerého obsahu a materiálu, který je zobrazován na jeho webových stránkách. Kupující není oprávněn žádným způsobem do tohoto obsahu zasahovat, tento obsah měnit, kopírovat, šířit, stahovat, napodobovat či jiným způsobem užívat v rozporu s účelem jeho běžného užití, tedy návštěvou a prohlídkou webových stránek prodávajícího.
3) Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
4) Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
5) Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
6) Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
7) Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
8) Kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v hlavičce těchto VOP.
9) Tyto VOP jsou účinné od 27.4.2026.
Poučení kupujícího dle ustanovení § 1820 odst. 1 občanského zákoníku:
Prodávající tímto ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 OZ doplňuje tyto VOP a poučuje kupujícího spotřebitele o jeho právech a povinnostech pojicích se s uzavřením Kupní smlouvy dle těchto VOP, protože z okolností je zřejmé, že jednání stran směřuje k uzavření smlouvy prostřednictvím komunikace na dálku, sděluje podnikatel spotřebiteli v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku, také:
a) náklady na prostředky komunikace na dálku, pokud se liší od základní sazby,
Prodávající neúčtuje žádné poplatky či vlastní náklady za případnou komunikaci na dálku.
b) údaj o případné povinnosti zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu, je-li vyžadována,
Prodávající neúčtuje žádnou zálohu z Kupní smlouvy.
c) pokud lze využít práva na odstoupení od smlouvy, podmínky, lhůtu a postupy pro uplatnění tohoto práva, jakož i formulář pro odstoupení od smlouvy, jehož náležitosti stanoví prováděcí právní předpis,
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 od uzavření smlouvy – Kupní smlouvy.
Podrobný postup a možnosti odstoupení jsou upraveny těmito VOP.
d) údaj, že v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou,
Kupující nese své vynaložené náklady či poplatky v případě odstoupení od smlouvy, viz ustanovení čl. VI odst. 1 písm. e) těchto VOP.
Vzorové poučení o právu na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorový formulář pro odstoupení od těchto smluv
Právo odstoupit od smlouvy
Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy.
Odstoupit od této smlouvy můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným Prodávajícímu (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností. Na naší internetové stránce rosekbeaty.cz můžete rovněž elektronicky vyplnit a odeslat formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jakékoliv jiné jednoznačné prohlášení. Využijete-li této možnosti, obratem Vám potvrdíme jeho přijetí v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty).
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy:
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než námi nabízený nejlevnější způsob dodání). Pro vrácení peněžních prostředků použijeme převod na bankovní účet, který bude z Vaší strany uveden. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady v souvislosti s navrácením peněz.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Odstoupení od smlouvy
- Adresát: Ing. Unurtsetseg Vachudová, Dům u Nováků, Vodičkova 2141/30, 110 00 Praha 1, Česká republika
- Oznamuji/oznamujeme*), že tímto odstupuji/odstupujeme*) od smlouvy o koupi
tohoto zboží*) /o poskytnutí těchto služeb*).
- Datum objednání*) /datum obdržení*):
- Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
- Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
- Datum:
- Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:
- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině):
*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.